PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Buscas más información sobre nuestros productos, envíos o alguún pedido pendiente? Mira nuestra lista de preguntas frecuentes en esta sección. Si no encuentras la respuesta, comunícate con nosotros.

¿TIENEN PRECIOS DE MAYOREO?

¡Claro que sí! Somos distribuidores de las mejores marcas de Colchas, Edredones, Sábanas, Cobijas del país, y tienda directamente de fábrica de las marcas de venta por catálogo más conocidas. Si lo que quieres es iniciar tu propio negocio, llegaste al lugar indicado. Por otro lado, si deseas productos para donaciones, decorar tu Hotel & Spa, o surtir o proveer a un Hospital también tenemos las mejores opciones de producto para ti.

Cambio solicitado por el cliente: En caso que el cliente no esté satisfecho con el producto, el cliente cuenta con un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para realizar cambios y deberá de pagar por la guía de devolución.

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Para realizar un cambio el cliente deberá de seguir los siguientes pasos:

1. Contactar mediante un mensaje de whatsapp al 714 14 24 791 indicando número de orden, qué artículos desea cambiar y motivos del cambio. Uno de nuestros agentes responderá en un plazo de 48 horas después de recibir la información.

2. El cliente recibirá el número de cuenta y monto total a pagar por la guía de devolución.

3. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones para hacer el cambio y la guía de devolución. El cliente deberá de introducir los artículos en el empaque original para realizar el cambio y deberá entregar el paquete en la paquetería correspondiente para su envío.

4. Los productos deberán de ser devueltos en perfecto estado, con etiquetas y empaque original; las devoluciones serán examinadas por el equipo de control de calidad. Si existe algún defecto o se detecta que el artículo fue usado, el cambio no será aceptado.

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*Cambio de producto sujeto a disponibilidad de inventario. La fecha de entrega del cambio puede demorar más días.

**En BLANCOS VENECIA ofrecemos SOLO UN cambio por orden.

***No se aceptan cambios en compras realizadas con descuento y en campañas de promoción como Hot Sale, y Buen Fin.

****No aplica cambios en productos usados o lavados.

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Cambios por error BLANCOS VENECIA: En caso de solicitar un cambio por recibir un producto defectuoso, BLANCOS VENECIA enviará al cliente una guía gratuita para que pueda hacer el cambio del producto. Una vez recibido el producto dañado o defectuoso, se enviará la reposición del nuevo producto en condiciones óptimas.

*Sujeto a disponibilidad de inventario.

**Para cambios por productos defectuosos, se solicitará evidencia fotográfica.

***El plazo para devoluciones por producto defectuoso es de 7 días a partir de la fecha de entrega.

****El o los productos no deben haber sido usados o lavados.

Pagos: El Usuario acepta que el uso de la tienda en línea generará cargos a su Cuenta. El Usuario acepta pagar todos los costos o cargos a su Cuenta de acuerdo a los pagos, cargos y condiciones de pago en vigor en el momento que el pago o cargo sea debido y pagadero.

Pagos en línea: Nuestro sistema de pago en línea acepta pagos a través de tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito o débito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Es de suma importancia resaltar y recordarl que BLANCOS VENECIA no almacena la información de su tarjeta de crédito o débito; estos datos son obtenidos directamente de Usted en el sitio web por la empresa que hemos contratado (Mercado Pago), a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad, para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos de la empresa Mercado Pago solicita la autorización de su compra al banco emisor. Mercado Pago ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea se realice de manera segura y confiable.